Digitale verzorgende in gemeente Tyresö

Een digitale verzorgende logt elke ochtend in op het systeem van Cuviva en beantwoordt chats met cliënten. Gedurende de dag beantwoordt de digitale verzorgende vragen, houdt videogesprekken, werkt de agenda’s van cliënten bij en plaatst nieuwe informatie op de startpagina van de app. Voor Tyresö is dit onderdeel van het preventieve werk in lijn met de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning, zoals het tegengaan van onvrijwillige eenzaamheid, het stimuleren van fysieke activiteit en gezonde eetgewoonten.

Het doel is ook om fysieke zorgmomenten te vervangen door digitale bezoeken en ondersteuning tot zelfhulp. Tyresö schat dat één verzorgende met behulp van Cuviva’s platform ruim 100 cliënten kan bedienen.

Een toekomstgerichte werkwijze
Natalie, die in dienst is als verzorgende bij de gemeente Tyresö, voelt zich steeds meer op haar gemak in haar rol als digitale verzorgende. Zij denkt dat dit een toekomstige werkwijze kan worden. Maar het vraagt om veel begrip voor de behoeften van ouderen – iets dat alleen via menselijk contact kan worden verworven.

Natalie zelf vindt dat ze, dankzij haar jarenlange ervaring in de thuiszorg, een goed inzicht heeft in de behoeften van ouderen. Ze benadrukt vaak dat het draait om het creëren van motivatie:
„Het gaat erom hoe je dingen brengt – bijvoorbeeld naar iemand die niet wil douchen, of iemand die veel te veel stilzit. Motivatie creëren vraagt om luisterbereidheid, doorzettingsvermogen en wat subtiel overtuigen. Ik wil dat mijn cliënten voelen dat ik er ben, dat ik beschikbaar ben en dat het goed komt.”

Het oplossen van de demografische uitdaging – meer ouderen die geholpen moeten worden door minder jongeren – vraagt om nieuwe innovatieve en digitale oplossingen. De rol van de digitale verzorgende kan een belangrijk onderdeel zijn. Natalie Simander is een bevlogen professional die technologie inzet als hulpmiddel voor een hoger doel.

Vandaag kunnen de ouderen in de gemeente Tyresö zich verheugen op een gezellige middag:
Vanavond is er een kreeftenfeest, en alle gebruikers van de app krijgen hierover een pushmelding onder het tabblad „Vandaag te doen“. „Ik hoop dat velen komen,“ besluit Natalie.

Effect en voordeel

Het vervangen van één bezoek per week levert gemeenten een geschatte besparing op van ca. 1 miljoen SEK (90.472 €) per jaar, mits 100 cliënten het digitale aanbod gebruiken. De berekening is gebaseerd op de kosten van het platform en één fulltime verzorgende per 100 cliënten.

Voordelen:

Meer beschikbaarheid, continuïteit, veiligheid en betrokkenheid
Meer sociale contacten en nieuwe relaties
Betere kennis van het gemeentelijk aanbod en activiteiten
Meer lichamelijke activiteit via oefeningen in de app
Minder ongerustheid en onzekerheid rond de uitvoering van de thuiszorg
Nieuw communicatiekanaal dat de druk op coördinatoren vermindert
Vervanging van fysieke bezoeken

Gemeente Tyresö – Digitale verzorgende in de thuiszorg

Effect en voordeel