Artikel: 13 Maj 2025 14:56: Digitala terapier,Kunder
Tyresö kommun – Digital undersköterska i hemtjänsten
En digitalundersköterska loggar varje morgon in i Cuvivas system och besvarar chattar med brukare. Under dagen svarar den digitala undersköterskan på frågor, har videomöten, uppdaterar brukarnas kalendrar och lägger in ny information på appens startsida. För Tyresö är detta en del av det preventiva arbetet i linje med den nya socialtjänstlagen så som att motverka ofrivillig ensamhet, stimulera till fysisk aktivitet och goda matvanor.
Syftet är också att ersätta fysiska insatser med digitalbesök och hjälp till självhjälp. Tyresö uppskattar att en undersköterska kan hantera dryga 100 brukare med hjälp av Cuvivas plattform
Ett framtida arbetssätt
Natalie som är anställd som undersköterska i Tyresö kommun känner sig mer och mer bekväm i sin roll som digital undersköterska. Hon tror att det kan bli ett framtida arbetssätt. Men det krävs stor förståelse för de äldres behov. Något som bara går att tillskansa sig genom det mänskliga mötet. Själv känner Natalie att hon har en god kännedom om äldres behov efter alla år inom hemtjänsten. Hon återkommer ofta till att det handlar om att skapa motivation: ”Det handlar om hur du lägger fram saker, till någon som inte vill duscha till exempel, eller till någon som är allt för stillasittande. Att skapa motivation kräver lyhördhet, envishet och lite lirkande. Jag vill att mina användare ska känna att jag finns här, jag är tillgänglig och det kommer gå bra.”
Att lösa den demografiska utmaningen med fler äldre som ska få hjälp av färre yngre kräver nya innovativa och digitala lösningar. Rollen som digital undersköterska kan vara en viktig kugge i hjulet. Natalie Simander är en eldsjäl som brinner för sitt yrke och som använder tekniken som möjliggörare för ett högre syfte. Just idag kan de äldre i Tyresö kommun se fram emot en trevlig eftermiddag:
Det blir kräftskiva ikväll och alla som använder appen kommer att få en pushnotis om detta under fliken ”Att göra idag”. Hoppas att många kommer, avslutar Natalie.
Effekt och nytta
Att ersätta 1 besök per vecka ger kommuner en uppskattad besparing på ca 1 miljon per år om man räknar med att det digital stöd används av 100 brukare. Kalkylen bygger på att kostnad för plattform och en heltidsanställd undersköterska per 100 brukare.
- Ökad tillgänglighet, kontinuitet, trygghet och delaktighet
- Ökad social samvaro och nya relationer
- Ökad kännedom om kommunens erbjudande och aktiviteter
- Ökad fysisk aktivitet via övningar i appen
- Minskad oro och osäkerhet kopplad till utförandet av hemtjänsten
- Ny kontaktväg som minskar belastning på samordnare hos hemtjänsten
- Ersätter fysiska besök