Sundsvall digitaal zorgplatform

De investering van de gemeente Sundsvall in Cuviva als zorg-op-afstand-platform

1. Contractbesluit en digitale strategie
In februari 2025 sloot de gemeente Sundsvall een baanbrekend contract met Cuviva voor de levering van digitale zorg- en welzijnsdiensten. Het platform moet de gemeentelijke strategie voor persoonsgerichte zorg en ondersteuning ondersteunen door automatisering, integratie en IoT-technologie mogelijk te maken. Het doel is om de kwaliteit van de zorg te verbeteren, tijd vrij te maken, het werkklimaat te versterken en de toegankelijkheid van zorg voor inwoners te vergroten (Mynewsdesk).

2. Technisch overzicht van het platform
Cuviva is een open communicatieplatform, ontworpen voor zorg, ondersteuning en welzijn thuis. Het combineert een reeks sensoren en apps, en is gebruiksvriendelijk en efficiënt in het gebruik van middelen.

3. Digitale ondersteuning binnen individuele ondersteuning (LSS en woonbegeleiding)
De gemeente Sundsvall heeft in samenwerking met Cuviva een oplossing ontwikkeld binnen de eenheid Individuele Ondersteuning om digitale hulp in het dagelijks leven te bieden – een aanvulling op fysieke contacten, met als doel de zelfstandigheid te vergroten en meer mensen te bereiken met dezelfde middelen. Concreet betekent dit dat de woonbegeleider taken voor de cliënt plant in Cuviva, die vervolgens in de mobiele app worden weergegeven. De app biedt chat, videogesprekken en meldingen over taken, en wordt gebruikt voor gezamenlijke opvolging – zowel digitaal als bij fysieke bezoeken.

4. Resultaten en voordelen
De gemeente Sundsvall meldt dat het platform bijdraagt aan:

Meer zelfstandigheid voor cliënten.
Vrijgekomen tijd voor personeel, doordat digitale acties fysieke ontmoetingen aanvullen.

5. Gebruiksvriendelijke app voor inwoners
Inwoners die ondersteuning ontvangen van de gemeente gebruiken een speciale Cuviva-app, die taken presenteert en contact met personeel mogelijk maakt via chat of videogesprek. De app stuurt herinneringen om vragen te beantwoorden, te oefenen of deel te nemen aan bijeenkomsten.

Samenvatting

De gemeente Sundsvall heeft het Cuviva-platform geïntegreerd als een centraal onderdeel van haar digitale zorg- en ondersteuningsstrategie. Het platform ondersteunt:

Individueel aangepaste zorg thuis, voornamelijk voor ouderen en chronisch zieken.
Een digitale overgang waarbij de cliënt geplande taken en contactmogelijkheden via een mobiele app ontvangt.
Efficiënter gebruik van middelen door tijd vrij te maken voor personeel en de zelfstandigheid van cliënten te versterken.

Voorbeeld van een toepassing binnen Digitale woonbegeleiding in de gemeente Sundsvall

Voor de circa 250 personen (cliënten) die in een eigen woning wonen en individuele ondersteuning krijgen, wordt verschillende soorten hulp geboden. Deze ondersteuning wordt uitgevoerd door woonbegeleiders en kan bestaan uit hulp bij structuur en planning in het dagelijks leven. Bijvoorbeeld bij boodschappen, schoonmaken, wassen en contact met instanties enz. De ondersteuning vindt plaats via fysieke bezoeken, telefonisch of digitaal, en de afdeling individuele ondersteuning beoordeelt dat er mogelijkheden zijn om nog meer digitale ondersteuning te bieden.

Op basis van de doelstellingen en verwachte voordelen van digitale ondersteuning is een oplossing ontwikkeld waarbij gebruik wordt gemaakt van Cuviva’s functies voor checklists met taken en herinneringen, een informatiebibliotheek en communicatie via chat en videogesprekken.

In de praktijk maakt de woonbegeleider samen met de cliënt een individueel plan, waarin de afgesproken taken in het platform worden ingevoerd (en gekoppeld aan de cliënt). De cliënt kan vervolgens in de mobiele app zijn of haar persoonlijke taken bekijken en beheren. Daarna kunnen de woonbegeleider en de cliënt de uitvoering samen opvolgen – via digitale communicatie, een fysiek gesprek of telefonisch. Hoe dit in de praktijk gebeurt, kan verschillen per woonbegeleider en cliënt, afhankelijk van de behoeften.

Het uitgangspunt van de woonbegeleiders is geweest om met de mobiele app/het platform te werken tijdens de geplande ondersteuningstijd van de cliënt. De individueel aangepaste planning met taken en herinneringen in de mobiele app betekent echter dat de ondersteuning indirect 24 uur per dag beschikbaar is (afhankelijk van de behoeften van de cliënt).

Gedocumenteerde voordelen

Verhoogde zelfstandigheid van cliënten,
Tijd vrijgemaakt voor personeel,
Cliënten starten en voeren meer activiteiten uit zonder dat de woonbegeleider aanwezig is in huis,
Cliënten zien hun eigen vooruitgang,
Cliënten krijgen feedback op uitgevoerde activiteiten,
Cliënten weten wat er vandaag gedaan moet worden,
Woonbegeleiders geven individueel aangepaste ondersteuning.

Gemeente Sundsvall – Platform voor zorg op afstand