Sundsvall digitale Pflegeplattform

Die Investition der Gemeinde Sundsvall in Cuviva als Plattform für Fernbetreuung

1. Vertragsentscheidung und digitale Strategie
Im Februar 2025 unterzeichnete die Gemeinde Sundsvall einen wegweisenden Vertrag mit Cuviva zur Bereitstellung digitaler Gesundheits- und Pflegedienste. Die Plattform soll die Strategie der Gemeinde für personenzentrierte Pflege unterstützen, indem sie Automatisierung, Integration und IoT-Technologie ermöglicht. Ziel ist es, die Pflegequalität zu verbessern, Zeit freizusetzen, das Arbeitsumfeld zu stärken und den Bürgerinnen und Bürgern einen besseren Zugang zu Gesundheitsdiensten zu ermöglichen (Mynewsdesk).

2. Technische Übersicht der Plattform
Cuviva ist eine offene Kommunikationsplattform, die für Pflege, Unterstützung und Betreuung im häuslichen Umfeld entwickelt wurde. Sie kombiniert eine Vielzahl von Sensoren und Apps und ist benutzerfreundlich sowie ressourceneffizient.

3. Digitale Unterstützung im Bereich Individuelle Unterstützung (LSS und Wohnbegleitung)
Die Gemeinde Sundsvall hat in Zusammenarbeit mit Cuviva eine Lösung innerhalb der Einheit Individuelle Unterstützung entwickelt, um digitale Hilfe im Alltag bereitzustellen – als Ergänzung zu physischen Kontakten, mit dem Ziel, die Selbstständigkeit zu erhöhen und mit denselben Ressourcen mehr Menschen zu erreichen. Konkret bedeutet dies, dass die Wohnbegleiterin Aufgaben für die Nutzerin oder den Nutzer in Cuviva plant, die dann in der mobilen App angezeigt werden. Die App bietet Chat, Videokonferenzen und Benachrichtigungen zu Aufgaben und wird für gemeinsame Nachverfolgung genutzt – sowohl digital als auch bei persönlichen Besuchen.

4. Ergebnisse und Nutzen
Die Gemeinde Sundsvall berichtet, dass die Plattform dazu beiträgt:

Mehr Selbstständigkeit für die Nutzerinnen und Nutzer.
Zeitersparnis für das Personal, da digitale Maßnahmen physische Treffen ergänzen.

5. Benutzerfreundliche App für Bürgerinnen und Bürger
Bürgerinnen und Bürger, die Unterstützung von der Gemeinde erhalten, nutzen eine spezielle Cuviva-App, die Aufgaben anzeigt und den Kontakt mit dem Personal über Chat oder Videokonferenz ermöglicht. Die App sendet Erinnerungen, um Fragen zu beantworten, zu trainieren oder an Terminen teilzunehmen.

Zusammenfassung

Die Gemeinde Sundsvall hat die Cuviva-Plattform als zentralen Bestandteil ihrer digitalen Gesundheits- und Pflegestrategie integriert. Die Plattform unterstützt:

Individuell angepasste Pflege zu Hause, vor allem für ältere und multimorbide Menschen.
Einen digitalen Übergang, bei dem die Nutzer geplante Aufgaben und Kontaktmöglichkeiten über eine mobile App erhalten.
Effizienteres Ressourcenmanagement durch Freisetzung von Zeit für das Personal und Stärkung der Selbstständigkeit der Nutzer.

Beispiel für eine Anwendung innerhalb der Digitalen Wohnunterstützung in der Gemeinde Sundsvall

Für die ca. 250 Personen (Klienten), die in einer eigenen Wohnung leben und individuelle Unterstützung erhalten, wird verschiedene Hilfe angeboten. Diese Unterstützung wird von Wohnbegleitern durchgeführt und kann darin bestehen, bei Struktur und Planung des Alltags zu helfen, z. B. bei Einkäufen, Reinigung, Wäsche oder Kontakten mit Behörden. Die Unterstützung erfolgt über persönliche Besuche, Telefon oder digital, und die Abteilung Individuelle Unterstützung geht davon aus, dass es Potenzial gibt, noch mehr digitale Unterstützung zu bieten.

Auf Grundlage der Ziele und erwarteten Vorteile einer digitalen Unterstützung hat die Abteilung Individuelle Unterstützung eine Lösung entwickelt, bei der die Funktionen von Cuviva genutzt werden: Checklisten mit Aufgaben und Erinnerungen, Informationsbibliothek sowie Kommunikation per Chat und Videokonferenz.

In der praktischen Arbeit erstellt der Wohnbegleiter gemeinsam mit dem Klienten eine individuelle Planung, bei der die vereinbarten Aufgaben in die Plattform eingetragen (und dem Klienten zugeordnet) werden. Der Klient kann dann die mobile App nutzen, um seine persönlichen Aufgaben einzusehen und zu verwalten. Anschließend können Wohnbegleiter und Klient die Umsetzung gemeinsam nachverfolgen – entweder über digitale Kommunikation, persönliche Treffen oder per Telefon. Wie dies in der Praxis erfolgt, kann je nach Wohnbegleiter und Klient unterschiedlich sein, abhängig von den Bedürfnissen.

Der Ausgangspunkt der Wohnbegleiter war es, in der mobilen App/Plattform während der geplanten Unterstützungszeit des jeweiligen Klienten zu arbeiten. Die individuelle Planung mit Aufgaben und Erinnerungen in der mobilen App bedeutet jedoch, dass die Unterstützung indirekt rund um die Uhr verfügbar ist (abhängig von den Bedürfnissen des Klienten).

Dokumentierter Nutzen

Erhöhte Selbstständigkeit der Klienten,
Freigesetzte Zeit für das Personal,
Klienten beginnen und erledigen mehr Aktivitäten, ohne dass ein Wohnbegleiter vor Ort im Haus ist,
Klienten sehen ihre Fortschritte,
Klienten erhalten Rückmeldung zu erledigten Aktivitäten,
Klienten wissen, was sie heute tun sollen,
Wohnbegleiter bieten individuell angepasste Unterstützung.

Gemeinde Sundsvall – Plattform für digitale Fernbetreuung