Sundsvall digital vårdplattform

Sundsvalls kommuns satsning på Cuviva som distansplattform

1. Avtalsbeslut och digital strategi
I februari 2025 tecknade Sundsvalls kommun ett banbrytande avtal med Cuviva för att leverera digitala vård- och omsorgstjänster. Plattformen ska stödja kommunens strategi för personcentrerad vård och omsorg genom att möjliggöra automatisering, integration och IoT-teknik. Syftet är att förbättra vårdkvalitet, frigöra tid, stärka arbetsmiljön och öka invånarnas tillgänglighet till vård Mynewsdesk.

2. Teknisk översikt av plattformen
Cuviva är en öppen kommunikationsplattform designad för vård stöd och omsorg i hemmet. Den kombinerar en mängd sensorer och appar, och är användarvänlig samt resurseffektiv.

3. Digitalt stöd inom individstöd (LSS och boendestöd)
Sundsvalls kommun har i samarbete med Cuviva utvecklat en lösning inom enheten Individstöd för att ge digitalt stöd i vardagen – ett komplement till fysiska kontakter med mål att öka självständighet och nå fler med samma resurser. Praktiskt innebär det att boendestödjaren planerar uppgifter åt brukaren i Cuviva, vilka sedan visas i mobilappen. Appen erbjuder chatt, videomöten och notifieringar om uppgifter, och används för gemensam uppföljning – både digitalt och vid fysiska besök.

4. Resultat och nyttor
Sundsvalls kommun rapporterar att plattformen bidrar till:

Ökad självständighet för brukare.
Frigjord tid för personalen, då digitala insatser kompletterar fysiska möten.

5. Användarvänlig app för medborgare
Användare som får stöd från kommunen använder en särskild Cuviva-app, som presenterar uppgifter och möjliggör kontakt med personal via chatt eller videomöte. Appen skickar påminnelser om att svara på frågor, träna eller delta i möten.

Sammanfattning

Sundsvalls kommun har integrerat Cuviva-plattformen som en central del i sin digitala vård- och omsorgsstrategi. Plattformen stödjer:

Individanpassad vård i hemmet, främst för äldre och multisjuka.
En digital övergång där brukaren får planerade uppgifter och kontaktvägar via mobilapp.
Effektivare resurshantering genom att frigöra tid för personal och stärka brukarnas självständighet.

Exempel på en tillämpning inom Digitalt boendestöd i Sundsvalls kommun

För de ca 250 personer (klienter) som bor i en egen bostad och är beviljade individstöd ges olika typer av stöd. Stödet utförs av boendestödjare och kan bestå av att hjälpa till med struktur och planering i vardagen. Exempelvis gällande inköp, städning, tvättning och kontakter med myndigheter etc. Stödet sker via fysiska besök, telefon, eller digitalt och individstöds bedömning är att det finns förutsättningar att ge ännu mer digitalt stöd.

Utifrån mål och förväntade nyttor med ett digitalt stöd har individstöd utformat en lösning där man använder Cuvivas funktioner för checklista med uppgifter och påminnelser, informationsbibliotek samt kommunikation via chatt och videomöte.

I det praktiska arbetet gör boendestödjaren en individanpassad planering med klienten där överenskomna uppgifter läggs in i plattformen (och kopplas till klienten. Klienten kan sedan gå in i mobilappen för att se och hantera sina personliga uppgifter. Därefter kan boendestödjaren och klienten följa upp genomförandet tillsammans, antingen via digital kommunikation, via fysiskt möte eller genom telefon. Hur detta sker i realiteten kan sedan skilja mellan olika boendestödjare och klienter utifrån behov.

Boendestödjarnas utgångspunkt har varit att arbeta i mobilapp/plattform under respektive klients planerade insatstid. Individens skräddarsydda planering med uppgifter och påminnelser i mobilapp innebär dock att stödet indirekt ges dygnet runt (utifrån individens behov).

Dokumenterad nytta

Öka klienternas självständighet,
Frigjord tid hos personalen,
Klienter påbörjar och utför fler aktiviteter utan att boendestödjare är på plats i hemmet,
Klienter ser sina framsteg,
Klienter får återkoppling på utförda aktiviteter,
Klienter får veta vad man ska göra idag,
Boendestödjare ger ett individanpassat stöd.

Sundsvalls kommun – Distansplattform