VOOR GEMEENTEN
De waarde van het kunnen bieden van ondersteuning, zorg en gezondheidszorg op afstand
De Zweedse gemeenten staan voor grote uitdagingen. De Nabije Zorg-hervorming heeft de gemeenten de afgelopen jaren meer verantwoordelijkheid voor zorg gegeven, en vandaag de dag zijn zij verantwoordelijk voor ongeveer 30% van alle zorg in Zweden. Tegelijkertijd staat de welvaart onder druk door een steeds ouder wordende bevolking en veel pensioneringen van ervaren en bevoegd personeel.
In juni 2025 werd ook een nieuwe Wet maatschappelijke dienstverlening aangenomen, die gemeenten meer verantwoordelijkheid geeft voor preventieve maatregelen.
Om deze groeiende taak aan te kunnen, zijn nieuwe werkmethoden nodig die middelen vrijmaken, samenwerking versterken en burgers een actievere rol in hun zorg en ondersteuning geven.
Cuviva’s platform – een gezamenlijke oplossing voor de hele gemeente
Met Cuviva’s digitale platform krijgt de gemeente een gemeenschappelijk hulpmiddel dat door veel diensten kan worden gebruikt – van sociale diensten met preventieve maatregelen en zorg tot thuiszorg.
Het platform maakt het mogelijk om:
- Interprofessioneel te werken tussen verschillende beroepsgroepen
- Nauw samen te werken met burgers en hun naasten
- Digitale vergaderingen, chat en veilige informatie-uitwisseling te houden
Hierdoor krijgen meer burgers de juiste ondersteuning op het juiste moment, terwijl de deskundigheid van het personeel efficiënter wordt benut.
Ouderenzorg – Werkt zowel in de thuiszorg als in woonzorgcentra om toezicht en veiligheid te verbeteren.
Cuviva maakt het mogelijk om digitaal toezicht te bieden via video, alarmeringsfuncties en eenvoudige communicatie met personeel en familieleden. Op die manier neemt de veiligheid voor ouderen toe, terwijl de behoefte aan onnodige fysieke bezoeken afneemt. De tijd van het personeel wordt vrijgemaakt voor waardevollere taken, en cliënten krijgen meer continuïteit en mogelijkheden tot sociaal contact via digitale activiteiten en ontmoetingen.
Gemeentelijke gezondheidszorg – Digitale communicatie met cliënten.
Cuviva creëert voorwaarden voor veilige en toegankelijke digitale communicatie tussen cliënten en zorgpersoneel. Via videogesprekken, chat, herinneringen en digitale taken kan de gemeente continuïteit in de zorg bieden en tegelijkertijd het aantal fysieke controlebezoeken verminderen. Dit versterkt zowel de patiëntveiligheid als de efficiëntie van de zorgprocessen.
Jeugd- en gezinsondersteuning – Het platform wordt gebruikt voor digitale ondersteuning van kinderen, jongeren en gezinnen, bijvoorbeeld op het gebied van verslaving, geestelijke gezondheid en sociale hulp.
Door middel van gestructureerde videogesprekken, zelfhulpprogramma’s en chat kunnen individuen sneller hulp krijgen en meer continuïteit in de begeleiding ervaren – terwijl het personeel betere mogelijkheden krijgt om de inzet op langere termijn te volgen.
Arbeidsmarkt & inkomenssteun – Cuviva maakt betere opvolging, planning en communicatie mogelijk tussen dossierbehandelaars en de betrokkenen.
Digitale vergaderingen, herinneringen en takenlijsten kunnen worden gebruikt om duidelijke plannen te maken, uitval te verminderen en de betrokkenheid te vergroten. Dossierbehandelaars krijgen betere informatie voor besluitvorming en de burger ontvangt toegankelijkere ondersteuning.
Ondersteuning en zorg – In dagbesteding en begeleid wonen wordt Cuviva gebruikt om structuur en zelfstandigheid in het dagelijks leven te creëren.
De gebruiker krijgt ondersteuning via digitale herinneringen, schema’s en begeleidende instructies in tekst, beeld en video. Het personeel kan op afstand opvolgen en alleen indien nodig ondersteuning bieden, wat de autonomie van de gebruiker versterkt en middelen in de organisatie vrijmaakt.
Bestuurlijke processen – Cuviva kan worden geïntegreerd in de gemeentelijke processen voor behandeling en opvolging.
Digitale formulieren, videogesprekken en geautomatiseerde opvolging maken het werk efficiënter, verminderen de administratie en bieden betere besluitvormingsgrondslagen. Tegelijkertijd wordt de transparantie richting cliënten en burgers versterkt.
Schoolgezondheidszorg – Het platform creëert veilig digitaal contact tussen leerlingen en de schoolgezondheidszorg.
Leerlingen kunnen eenvoudig digitale afspraken maken, vragen stellen via chat of toegang krijgen tot ondersteunend materiaal. Dit maakt de schoolgezondheidszorg toegankelijker, draagt bij aan vroege interventies en kan de drempel verlagen om hulp te zoeken, bijvoorbeeld bij psychische problemen.
De burgerreis – van informatie tot gecoördineerde zorg
De burgerreis kan beginnen met eenvoudige informatiecampagnes, waarbij de gemeente relevant materiaal deelt met verschillende groepen, zoals:
- Activiteiten voor senioren
- Tips over voeding, beweging en gezondheid
- Advies en steun in het dagelijks leven
Met de nieuwe Wet maatschappelijke dienstverlening is het ook de taak van de gemeente om meer preventief te werken en mensen vroegtijdig te bereiken, voordat problemen groter worden.
Via de Cuviva-app kan de inwoner op een eenvoudige manier informatie en ondersteuning krijgen, net zoals in het voorbeeld van Tyresö. Wanneer de behoeften toenemen, kan zorg thuis worden aangeboden, zowel digitaal als fysiek. Bij verdere behoeften gaat de reis verder naar gecoördineerde zorg – altijd in nauwe samenwerking tussen verschillende beroepsgroepen, de betrokkene en hun naasten.
De burgerreis in vier stappen
- Informatie en communicatie – Een digitaal platform biedt eenvoudige en toegankelijke informatie. De inwoner kan ook digitale afspraken maken of chatten met gemeentepersoneel.
- Preventie – Preventieve maatregelen versterken gezondheid, veiligheid en betrokkenheid.
- Zorg – Wanneer de behoeften toenemen, wordt de juiste ondersteuning thuis en binnen de zorg geboden.
- Gezondheidszorg – Gecoördineerde zorg met steun van multidisciplinaire teams, de betrokkene en hun naasten.